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Retroalimentación Del Cliente

Respuesta rápida

La Retroalimentación Del Cliente es una práctica de innovación enfocada en identificar, validar y responder a los problemas, expectativas y comportamientos de los clientes.

Retroalimentación del cliente

La Retroalimentación del cliente es una práctica de innovación enfocada en identificar, validar y responder a los problemas, expectativas y comportamientos de los clientes. En la práctica, mejora la comprensión del comportamiento del cliente, las necesidades no satisfechas y las oportunidades del mercado.

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Contribuyente

Lena @lena_thorsvik

Explica conceptos de innovación respaldados por investigación en lenguaje llano para estudiantes, fundadores y equipos de productos.

Lena disfruta transformando la teoría densa de innovación en lecturas prácticas que la gente puede usar antes de un taller, sesión de planificación de sprints o revisión de liderazgo. Se basa en fuentes como el Kit de Diseño de IDEO, el Índice Global de Innovación de la OMPI y la Revisión de Management de MIT Sloan al verificar cómo se utilizan los conceptos.

Frecuentemente cubre la investigación de clientes, experimentación y descubrimiento de productos, a menudo utilizando ejemplos del Kit de Diseño de IDEO, las tendencias de las benchmarks del Índice Global de Innovación de la OMPI y las perspectivas de gestión de la Revisión de Management de MIT Sloan. Notará que tiende a incluir tablas de comparación y prompts de decisión rápidos porque ayudan a los lectores a actuar más rápido.

Lena cree que el contenido creíble debe ser utilizable tanto en aulas como en salas de juntas. Si un concepto no puede explicarse a ambas audiencias, probablemente necesite otra reescritura.